Politique de Confidentialité

1.Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site ogperformance.fr est :

2.Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification — nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données du véhicule — marque, modèle, année, plaque d'immatriculation (dans le cadre d'une prestation)
• Données de navigation — adresse IP, pages visitées, durée de visite, type de navigateur (via cookies)
• Données de paiement — traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
• Données de communication — messages envoyés via le formulaire de contact

3.Finalités du traitement

• Gestion des devis, commandes et prestations de reprogrammation ou préparation
• Traitement des paiements sécurisés via Stripe
• Réponse aux demandes de contact et de renseignements
• Envoi d'informations relatives à nos services (avec votre consentement)
• Amélioration de notre site web et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et comptables

4.Base légale du traitement

• Exécution du contrat — traitement nécessaire à la réalisation de nos prestations
• Consentement — pour les communications marketing et l'utilisation des cookies non essentiels
• Obligation légale — conservation des données comptables et fiscales
• Intérêt légitime — amélioration de nos services et sécurité du site

5.Durée de conservation

• Données clients / prestations — 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale
• Données comptables — 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de contact / formulaires — 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation / cookies — 13 mois maximum

6.Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

7.Destinataires des données

• Stripe — prestataire de paiement sécurisé (politique de confidentialité disponible sur stripe.com)
• Hébergeur — prestataire d'hébergement de notre site web
• Google Analytics — outil d'analyse d'audience (avec votre consentement)
• Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales

8.Cookies

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité), pas de consentement requis
• Cookies analytiques — mesure d'audience (Google Analytics), soumis à votre consentement
• Cookies de préférences — mémorisation de vos choix sur le site
• Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur

9.Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les paiements sont intégralement traités via Stripe, certifié PCI-DSS — nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

10.Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.